SMAPA celebra 75 años con el lanzamiento de “S-MAI”, su nueva plataforma virtual de atención para vecinos

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Junto con ello, la única sanitaria municipal del país dio a conocer la importante modernización e inversión realizada los últimos años por la actual administración, logrando la reducción de más de 20 mil fugas en la comuna. Asimismo, se reconoció a 14 funcionarias y funcionarios con hasta 40 años de servicio.

Con el lanzamiento de S-MAI, una nueva plataforma virtual de atención a vecinos y vecinas, se conmemoró el 75º aniversario del Servicio Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (SMAPA), única sanitaria municipal del país.

El anuncio se desarrolló durante una ceremonia que contó con la presencia de más de 150 funcionarios y funcionarias, 14 de ellos, con hasta 40 años de servicio, quienes fueron reconocidos por su esfuerzo y compromiso con la historia de la sanitaria, hoy patrimonio comunal.

El alcalde de Maipú, Tomás Vodanovic, afirmó que “cuando asumimos, muchos rumores decían que la única salida para SMAPA era privatizarla. Pero con una gestión pública responsable y bien planificada demostramos lo contrario. SMAPA dejó de ser un problema en nuestra comuna y es un servicio de excelencia, con la tarifa de agua más baja de Chile. (…)Por eso hoy el llamado que hacemos es a cuidar nuestra sanitaria, sobre todo por los discursos que sostienen que lo público está en cuestión, y en ese sentido, tenemos la responsabilidad de administrar bienes que no son del alcalde de turno, sino que pertenecen a todos los vecinos y vecinas”.

Por su parte, el director de SMAPA, Felipe Neira, señaló que «estamos tomando la senda adecuada para mejorar el servicio que entrega SMAPA. Hoy volvimos a tener altos niveles de inversión. En 2024 se cumplió con más del 84% del Plan de Desarrollo, que involucraba una inversión de $20 mil millones. Además, hemos incorporado tecnologías como la IA, que sirve tanto para mejorar la prestación del servicio hacia el cliente, con S-MAI, como también optimizar muchos procesos internos».

En la ceremonia de conmemoración, se destacó la conformación de SMAPA desde el 1 de febrero de 1950 cuando, mediante un decreto presidencial, se restituye a la Municipalidad de Maipú el servicio de agua potable. Desde entonces, la sanitaria ha llevado adelante el desafío de abastecer a más de un millón de habitantes de tres comunas: Maipú, Cerrillos y Estación Central.

S-MAI

A través del número de WhatsApp +56990077707 vecinas y vecinos podrán contactarse con la nueva asistente virtual de SMAPA, S-MAI, canal que funciona con IA y que busca optimizar los tiempos de atención de nuestros clientes.

S-MAI, que estará disponible para todos los usuarios de SMAPA de las comunas de Maipú, Cerrillos y Estación Central, permitirá realizar trámites como el pago de su cuenta, solicitar boletas, revisar su consumo mensual, informar la lectura del medidor y contactar a un ejecutivo.

El lanzamiento del canal se suma al de MAI, la asistente virtual de la Municipalidad de Maipú que facilita el acceso a distintos servicios y trámites a través de la misma plataforma.

Reducción de fugas e inversión

Tras recibir una sanitaria dañada y sin capacidad para sostener el futuro, la administración municipal a cargo del alcalde de Maipú, Tomás Vodanovic, adquirió el compromiso de devolver la sanitaria municipal para las y los habitantes de la comuna, logrando importantes avances.

Desde 2021 -durante el primer periodo de gestión- y hasta octubre de 2025, se logró abarcar una de las prioridades de la actual administración: la reducción de más de 20.000 fugas de agua.

Asimismo, y apostando por una estrategia a largo plazo, el municipio ha realizado una inversión de más de $21 mil millones de pesos enmarcados en el Plan de Desarrollo de SMAPA, lo que se traduce en la modernización de los servicios y la construcción de diversas obras como nuevos pozos y la Nueva Planta de Agua San Juan de Chena.

Por otro lado, y con una mirada a largo plazo, para los próximos 5 años el plan estratégico de SMAPA contempla una inversión de más de $56 mil millones, con iniciativas como la construcción y habilitación de nuevos pozos de agua y estanques, junto con la reparación y rehabilitación de estanques elevados.

Adicionalmente, incluye la adquisición e instalación de nuevos medidores de agua potable, la renovación de más de 13 mil metros de red de agua potable y de más de 7 mil metros de red de aguas servidas, entre otros proyectos.

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